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¿Equipo de TI interno o externo? Guía de decisión

Con esta guía podrás determinar tus opciones, tomar la mejor decisión.

Las nuevas tecnologías cada vez están más presentes en el día a día de una empresa, por eso muchos negocios se han decidido a incorporar un departamento de informática o a contratar un soporte TI externo para poder solventar cualquier problema que pueda surgir y también para contar con asesoramiento en esta materia. Hoy queremos hablar de lo que las empresas esperan de un buen soporte TI y de cuáles son sus principales labores dentro del departamento.

¿De qué se encarga el equipo de tecnologías de la información?

Ya sea porque forme parte del organigrama interno de una empresa como si es un servicio externo contratado por la compañía, el soporte técnico informático debe cumplir con una serie de labores que ayudan a la compañía a alcanzar sus objetivos.

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  • Gestiona de los equipos de la empresa, tanto a nivel de hardware como de software, manteniéndolos actualizados y accesibles para los empleados autorizados.
  • Ayuda a la plantilla a solucionar problemas y dudas que surjan en relación a la infraestructura informática de la empresa.
  • Ofrece diferentes servicios que pone a disposición permanente de la empresa, como instalación, traslado de equipos y software, distribución de derechos de acceso, archivado y restauración de datos e incluso formaciones personalizadas para mejorar el rendimiento del trabajo.
  • Trabaja en proyectos personalizados orientados a mejorar el modelo de negocio de la empresa, creando una arquitectura rentable y haciendo pruebas de implementación para que todo salga bien.
  • Asesora al CEO y a los trabajadores sobre las mejores herramientas que puede usar la compañía para desarrollar su trabajo.

Las labores de este tipo de servicio son muy amplias, y van a depender sobre todo el tipo de contrato que se haga con el proveedor o con el rol e importancia que se le dé al departamento, pero esencialmente se dedica a garantizar que todos los equipos y componentes funcionen de forma correcta.

De acuerdo al índice Qualcomm sólo el 33% de las empresas radicadas en Colombia cuentan con políticas que involucran a los equipos de tecnologías de la información digital.

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Este bajo porcentaje puede ser la consecuencia de que ese porcentaje de empresas no saben que la tecnología, está al alcance de grandes, pequeñas y medianas organizaciones.

Decidir si tu empresa implementa un equipo de tecnologías de la información interno o externo implica tomar en cuenta una infinidad de criterios, a veces muy especializados, es por esta razón que a continuación te presentamos una guía de decisión con cuatro claves para que puedas decidir la tecnología más adecuada para tu empresa.

Con esta guía podrás determinar tus opciones, tomar la mejor decisión y ¿quién sabe? Podrías convertirte en la empresa innovadora del mañana.

1. Determina los objetivos de tu empresa

Lo primero que se debe hacer es definir qué es lo que tu empresa quiere lograr, cómo lo va a hacer y cuándo lo va a iniciar.

Lo ideal es saber si el producto que va a ofrecer tu empresa es un tangible apoyado en la tecnología o si es un servicio 100% tecnológico y digital.

Estas son algunas de las cosas que puedes optimizar con un buen equipo de tecnologías de la información:

  • Potencializar tu despacho contable
  • Reducir el tiempo de respuesta en atención a clientes
  • Implementar una plataforma digital de ventas alojada en la web

Es por esta razón que debes tomarte el tiempo necesario para diseñar una buena estrategia.

2. Analiza los costos

El tema de los costos de las nuevas tecnologías es uno de los más delicados para las pequeñas y medianas empresas. Lo primero que se debe hacer es establecer un presupuesto máximo y a partir de allí explorar todas las opciones, lo ideal es comprar tecnología inteligentemente. 

Como dato interesante vale destacar que los programas Opensource no tienen costo y gracias a que son de código abierto, pueden ser adaptados a las características particulares de cada empresa.

Por su parte los programas con una renta parcial de una licencia, ofrecen soluciones alojadas en la nube, lo cual es ideal para proyectos no tan largos y para un número limitado de personas.

Si tu proyecto es a largo plazo, debes considerar la compra permanente de un programa, incluso puedes pensar en que tu empresa apueste por el desarrollo propio de una aplicación.

Si quieres tener un panorama completo de la situación lo ideal es que explores distintos proveedores, recuerda que las tecnologías más costosas no siempre terminan siendo las mejores.

Te sorprenderás al saber que tal vez la herramienta tecnológica que buscas es totalmente gratuita, por lo que podrás destinar tu inversión a un asesor en tecnologías digitales.

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3. Define el dónde y el cómo 

De acuerdo a tus objetivos piensa en cuáles son los dispositivos que necesita tu empresa para ejecutar e implementar una plataforma tecnológica y cuál es la interfaz necesaria para la misma.

Definir este tipo de detalles te permitirá saber cuáles son las funcionalidades y características que deseas que la nueva plataforma tecnológica tenga.

4. La implementación

Que un equipo de tecnologías de la información implemente las nuevas herramientas es lo más fácil, el cambio dentro de la empresa es el gran reto.

Es muy importante que te asesores acerca de tecnología vas a adquirir para así sacarle el mayor provecho y presentar algo único a tus clientes.

Ofrecer una nueva forma de hacer las cosas puede derivar en escepticismo por parte de los usuarios o clientes. 

Es por esta razón que resulta indispensable permitirles a los trabajadores y usuarios de tu empresa que hagan preguntas y escuchar sus preocupaciones, de esta manera generarás confianza y con la retroalimentación podrás ir mejorando tu propuesta tecnológica.

Al contar con un buen equipo de tecnologías de la información ya sea interno o externo puedes saber si la implementación de la plataforma tecnológica de tu empresa necesita modificaciones y mejoras de experiencia de usuario y de usabilidad.

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Si tu empresa necesita asesoría en el ámbito tecnológico no dudes en contar con los especialistas de GESTOR, quienes te ayudarán a encontrar la fórmula tecnológica para el éxito digital de tu empresa, analizando tus necesidades y tomando en cuenta a los empleados y usuarios, de manera que se aprovechen al máximo las nuevas tecnologías obteniendo mejores resultados.

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El robot que todo directivo necesita tener

¿Te imaginas a un robot en tu empresa u oficina caminando de un lado al otro, desarrollando tareas y relacionándose con el resto del personal?

Pues gracias a la implementación de las nuevas tecnologías en las empresas ya esto no es una visión sólo futurista, la tecnología presenta a las empresas soluciones informáticas que son capaces de automatizar la mayoría de las actividades administrativas como análisis financieros o incluso convocan y participan en reuniones.

Según un informe presentado por la consultora Gartner para el año 2025 más de un tercio de los cargos hoy ocupados por humanos será ejecutado por robots y máquinas inteligentes.

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El mismo informe señala que las nuevas implementaciones digitales demandan menos mano de obra humana y que las máquinas y los sistemas procesan datos más rápido que humanos.

“Los robots pueden convertirse en una alternativa para las empresas en un futuro no muy distante.”

El robot en la industria

Esta tendencia robótica en las empresas no es un indicativo de que los humanos perderán sus puestos de trabajo.

Si bien es seguro que algunos cargos desaparecerán, la presencia de la tecnología hará que surjan otros ya que en las empresas habrá algún proceso que requiera de la mano de obra humana.

Los empresarios y directivos deben procurar invertir en dos modelos de robots:

  • Los más simples como los que realizan funciones simples, como aspirar el piso.
  • Los más complejos como aquellos que son capaces de comprender las acciones laborales que pueden ser automatizadas.

Para nadie es un secreto que las empresas ya viven esta tendencia, por ejemplo:

  • En el área de transporte, las flotas automatizadas son una realidad.
  • En el sector agrícola, los robots pulverizan determinadas plantas, además de detectar cuáles frutas están maduras para la cosecha.
  • En el área de la salud, los médicos cuentan con la ayuda de robots para cirugías y para el tratamiento de pacientes. También cuentan con sistemas que les facilitan los diagnósticos y el contacto en tiempo real con los pacientes.

Presencia virtual en el ambiente de trabajo

Los directivos de las empresas tienen en la actualidad la posibilidad de estar presente en dos locales al mismo tiempo mediante el acceso remoto que le brindan los diferentes sistemas informáticos.

Hoy en día son muchos los sistemas y aplicaciones que permiten explorar mediante accesos remotos los diferentes ambientes de trabajo, sin dejar a un lado la comunicación y el procesamiento de datos e información en tiempo real.

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Desafortunadamente muchas de estas aplicaciones y sistemas tienden a ser muy costosas y son más las desventajas que las ventajas que le dejan a la empresa. 

Pero lo que sí es una realidad es que la tendencia de la robótica está cada vez más presente en las empresas, haciendo que los directivos pongan su confianza en una de estas aplicaciones inteligentes que les permiten monitorear, revisar, cambiar, enviar y compartir toda la información necesaria para los procesos de su empresa en tiempo real. 

Es por esta razón que es muy importante que estés atento a todas las tendencias globales en el mundo de los negocios. Tal vez invertir en un robot puede ser una alternativa para el éxito de tu empresa en el futuro.

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Si tienes alguna duda, aprovecha a los profesionales de GESTOR que están dispuestos a asesorarte en todo lo referente a la automatización de los procesos de tu empresa, brindándote la experiencia de tener aplicaciones y herramientas que se convertirán en ese robot que todo directivo necesita.

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¿Se puede usar la tecnología para combatir la corrupción en las empresas?

Muchas empresas consideran que el combate de la corrupción es uno de los grandes desafíos a vencer para el año 2030.

Esta es una pregunta que le quita el sueño a organizaciones nacionales e internacionales y a todos los sectores que intentan a diario combatir la corrupción que, según estudios realizados por la facultad de sociología de la universidad de Oxford, afecta aproximadamente el 2% del PIB (producto interno bruto) mundial.

Cuando se habla de corrupción en las empresas, el Banco Mundial asegura que las empresas y las personas llegan a pagar aproximadamente 1.5 trillones de dólares en sobornos anualmente.

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¿Hasta qué punto se puede usar la tecnología para combatir la corrupción en las empresas?

La tecnología puede contribuir en gran medida a ayudar a que los procesos en las empresas sean más transparentes. Pero vale la pena resaltar que si bien el uso de la tecnología no es una solución integral, ya que para luchar contra la corrupción significa sumar esfuerzos desde distintos ámbitos.

Gracias a la tecnología, hoy las empresas pueden hacer algunas cosas que hace 10 años no eran posibles, como por ejemplo, la optimización y automatización de los procesos administrativos sin la intervención del hombre, así como el acceso a la información.

La tecnología potencia la generación de información en tiempo real para poder establecer criterios de supervisión y auditorías.

La tecnología ha servido como herramienta para aportar más información sobre las consecuencias de la corrupción en las empresas

El uso de plataformas tecnológicas abiertas para que cualquier empleado o usuario pueda hacer una petición o revisión de cualquier trámite o proceso, ya es posible en una empresa pública o privada.

El uso de la tecnología ha permitido que las empresas lleven un registro de sus operaciones y transacciones de forma más sencilla y más fácil de analizar.

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La implementación de sistemas tecnológicos en las empresas para combatir la corrupción permite: 

  • Extraer rápidamente nombres, direcciones
  • Cruzar datos de manera masiva

Esto con el objetivo de ubicar de manera fácil y rápida cualquier problema o duda en cuanto a los procesos administrativos.

Vale la pena destacar que, a pesar de la implementación de tecnología para combatir la corrupción, cada vez va a ser necesario hacer mayores esfuerzos por parte de los empleados y usuarios. 

Una empresa que use la tecnología para combatir la corrupción pasa a ser necesariamente una empresa más transparente en cuanto a sus procesos administrativos.

Desafortunadamente no todo es bueno, ya que al implementar sistemas tecnológicos para combatir la corrupción se corre el riesgo a que los datos recopilados por dicho sistema puedan ser hackeados o manipulados.

Es por esta razón que las empresas siempre prestan mucha atención a la privacidad de los datos de cada uno de sus procesos administrativos ya que, al ser tan delicados, no deben ser utilizados para otros fines.

Todas aquellas empresas que desafortunadamente han presentado un mal uso de los datos de los procesos administrativos y por ende, han incurrido en corrupción pueden contar con Gestor, el generador de aplicaciones líder en implementación que permiten hacer seguimiento y control de todos los procesos administrativos u operacionales de tu empresa. No dudes en contactar a los profesionales y comienza a combatir los problemas de corrupción en tu empresa.

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Impacto tecnológico

Las empresas que no se sumen a la digitalización, desparecerán

Según estudios realizados por el Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA) sobre el impacto tecnológico que tendrán las empresas que no se sumen a la digitalización, aseguran que para las organizaciones llegó el tiempo de reinventarse empleando la tecnología en todos los aspectos, sobre todo aquellos que están orientados a mejorar y optimizar los recursos y la eficiencia, de no ser así desaparecerán.

El equipo de investigación del ITBA, asegura que el impacto de la digitalización en el sector productivo, empresario y del conocimiento en un mundo hiperconectado es incontenible, ya que es imposible pensar en el desarrollo de nuevas empresas sin la intervención de las nuevas tecnologías.

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De Empresas millennials a empresas centennials

En el ámbito empresarial desde hace algunos años la digitalización comienza a vislumbrarse como un aliado esencial. Esto se debe a la aparición de los siguientes indicadores: 

  • Pérdida de eficiencia
  • Caída de ventas
  • Aparición de productos o servicios sustitutos
  • Necesidad imperiosa de agilizar procesos y estructuras

Mientras que las empresas denominadas inmigrantes digitales intentan aprender y adaptarse a las nuevas tendencias tecnológicas, las nuevas generaciones que nacieron con un ADN digital ya les llevan años de tecnología en ventaja. En la actualidad, las empresas centennials como han sido catalogadas, comienzan a integrarse de manera natural en el campo laboral.

Esto se debe a que la generación de profesionales nacidos en el año 2000 ya está formando parte de estas organizaciones. Vienen con una carga digital mayor a la de cualquier generación previa. Haciendo que las empresas que no se sumen a la digitalización estén destinadas a desaparecer.

Esto se debe a que esta nueva generación de trabajo no conoce el mundo laboral sin internet y los dispositivos móviles inteligentes.

En Colombia, el 67% de las empresas son pequeñas, pero a su vez generan el 70% del empleo, ¿Tienen estas empresas posibilidades reales de poder sumarse a la digitalización?

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Existe un componente activo generacional que hace que las grandes empresas enfrenten uno de los más grandes desafíos: la gestión de su capital humano, esto se debe a que muchas personas catalogadas como centennials se están jubilando. Sin embargo, las altas posiciones empresariales siguen estando en manos de hombres y mujeres que se esfuerzan en gestionar sus empresas con capacitaciones y entrenamientos digitales con los que han tenido que actualizarse.

Este tipo de organizaciones pequeñas tiene muchas más ventajas que una gran empresa para sumarse a la digitalización. Lo vemos actualmente en la lucha que tienen las nuevas empresas que tienen estructuras tremendamente pesadas y burocráticas, las cuales van perdiendo terreno contra los nuevos emprendimientos compuestos por cuatro o cinco personas dentro un espacio de coworking.

Áreas o sectores donde la digitalización se incorporó rápidamente y en qué otras todavía no.

En la actualidad existen casos de éxito en el área de hospedaje y transporte de personas, esto se debe a que estos casos se desarrollaron desde el principio en un nicho netamente digital.

En el ámbito financiero y bancario también se ha presentado casos de éxito, ya que hay bancos que prestan sus servicios 100% en una plataforma digital. 

Por su parte, el sector agropecuario ha tenido que digitalizarse a pasos apresurados en los últimos años, teniendo que incorporar tecnología de punta para la siembra y la cosecha.

Vale la pena resaltar que todas aquellas empresas que han querido sumarse a la digitalización para volver eficientes sus procesos de negocios, además de renovarse y expandirse a nuevos horizontes, han dado un paso adelante para no desaparecer, haciendo uso de una herramienta útil y necesaria: La digitalización.

Las organizaciones y sectores que no se han sumado a la digitalización, o lo han hecho parcialmente, deben hacerlo lo más pronto posible o desaparecerán. Toda empresa que no entienda que sumarse a la digitalización la mantendrá viva, caerá en la lista de empresas tales como Blockbuster, Kodak y Blackberry, que no entendieron la importancia de la digitalización y hoy ya no existen.

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¿Qué medidas se deben tomar para que las empresas no desaparezcan?

Según los expertos del ITBA las políticas digitales a largo plazo son fundamentales, es importante que los objetivos de cada país se alineen a los avances digitales.

Es por esa razón que las políticas a mediano y largo plazo en este ámbito, deben estar orientadas a la educación centrada en temas digitales e iniciativas emprendedoras.

Es así que países como Colombia, Chile y Argentina han modificado sus programas educativos secundarios incorporando estos ejes.

Cuando hablamos del nuevo sistema digital se tiende a pensar sólo en internet, pero resulta esencial tener una buena inversión en infraestructura. 

Uno de los objetivos primordiales de la digitalización es que los gobiernos también se digitalicen, lo cual sería un incentivo para las  industrias.

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No permitas que tu empresa desaparezca y contacta ya a los expertos de GESTOR quienes te asesorarán en todo lo concerniente a la digitalización de los procesos de tu empresa, usando la mejor y más avanzada tecnología.

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5 consejos prácticos para implementar la innovación digital en tu área de trabajo

¿Ya pensó en un generador de aplicaciones?

En la actualidad la mayoría de las pequeñas y grandes empresas buscan la forma más idónea de implementar la innovación digital en sus respectivas áreas de trabajo.

Dichas implementaciones involucran acciones concretas tales como: digitalizar y virtualizar su información a medida que van insertándose en los procesos de transformación digital, para esto las empresas necesitan adaptarse a las nuevas tecnologías para asi lograr una mayor calidad y eficiencia.

Sin embargo, la adopción de un nuevo modelo digital y sus herramientas, cambia drásticamente la forma de hacer negocios, esto se debe a que aumentan las complejidades de los procesos y la diversidad de opciones, a la hora de tomar decisiones que lleven a mejores soluciones.

Pero a pesar de las complejidades que pudiese traer, implementar innovación digital en tu área de trabajo promete muchos beneficios, sobre todo, en cuanto a lo que significan las nuevas tecnologías, trayendo grandes avances para la empresa.

Para asegurar que la implementación de la innovación digital sea exitosa, las empresas deben orientar a sus clientes a adoptar una disposición adecuada desde el principio, es por eso que a continuación te dejamos estos 5 consejos prácticos para implementar innovación digital en tu área de trabajo:

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1. Visualiza el futuro 

Para visualizar el futuro debes conocer a plenitud tu negocio, esto te lleva a comprender e identificar las múltiples oportunidades que pueden presentarse, es por esta razón que proyectar el futuro es esencial para implementar la transformación digital en una empresa. Identificar los beneficios y las áreas dónde implementar nuevas tecnologías es vital para una empresa. Esto permite tener en cuenta las nuevas oportunidades que tiene la empresa para mejorar sus diferentes áreas de trabajo, lo cual hará más fácil el proceso de cambio, haciendo que la innovación digital pase a ser parte de la cultura de la empresa, haciendo que los empleados participen completamente.

2. No temas romper barreras para centralizar los datos

Al momento de implementar innovaciones digitales en tu empresa es muy importante que se establezca un modelo de colaboración entre las diferentes áreas de trabajo, esto asegurará la integración entre los diferentes departamentos.

Lo anterior, preparará a los trabajadores para que las innovaciones y las nuevas oportunidades surjan. Para las empresas, el rompimiento de las barreras depende específicamente de conocer a sus clientes y proponerles nuevos enfoques, tales como la creación de un banco de datos único para tener información en tiempo real de los procesos, lo que garantizaría una mayor accesibilidad y disponibilidad a todas las demás áreas o departamentos de la empresa.   

3. El liderazgo debe ser para el cambio

En este paso es muy importante que los jefes o responsables de tomar las decisiones salgan den un paso al frente y participen de manera activa en todo lo que tiene que ver con el proceso de transformación digital, tomando el control de los cambios y determinando un plan estratégico con plazos para que la innovación digital se lleve a cabo.

4. Prestar mucha atención a las opiniones de los empleados

Para que los cambios que se deriven de la implementación de las innovaciones digitales en una empresa no se salgan de control, lo ideal es que el plan estratégico que se diseñe contemple oportunidades y riesgos.

Es por esta razón que es muy importante hacer seguimiento a todas las opiniones de los empleados y personal involucrado en el proyecto para así tener la información de primera mano acerca de lo que ha funcionado o no, a medida que se van implementando los cambios. 

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Esto nos llevará a mejorar los procesos al tiempo que se asegura el uso de la inversión, lo cual es esencial para que la transformación digital sea exitosa

5. Investiga qué soluciones digitales se adaptan mejor a tu empresa

La elección de las mejores soluciones o herramientas dependerá directamente de una comprensión adecuada de las posibilidades. Es aquí donde se convierten en esenciales para la transformación digital algunos conceptos como: 

  • Mobile
  • Analytics 
  • Computación en la nube

Vale la pena destacar que conocer bien estos conceptos hará que se le saque el mayor provecho a la hora de implementarlos.

Lo ideal es no solo conocer las herramientas y la forma en la que funcionan, sino que además se entienda como estas aplicaciones evolucionan y qué es lo que pueden proporcionar en el contexto específico de las actividades de tu empresa.

Conoce el ciclo de vida de los servicios digitales

La implementación de innovaciones digitales en tu empresa es un paso muy importante, pero no puedes descartar el manejo de la información sobre el ciclo de vida de los servicios digitales que estas implementando. Es muy importante conocer cómo las herramientas se pueden implementar a lo largo del tiempo.

Las tecnologías de la información están en constante cambio y evolución. Lo ideal es que la empresa esté preparada para estos cambios, ya que es la única manera de hacer ajustes futuros sin afectar la continuidad de los procesos, siempre manteniendo las tecnologías actuales.

Si tu empresa quiere dar un paso hacia el futuro y quiere incursionar en las innovaciones digitales ha llegado el momento de tomar la mejor decisión implementando un generador de aplicaciones que sea dinámico.

Este generador de aplicaciones debe contar con una amplia cantidad de soluciones empresariales, que de una forma fácil y ágil, permitirá a la empresa atender eficientemente las demandas de sistematización en todas las áreas de trabajo, al tiempo que  genera un alto dinamismo en los usuarios ya que sin ser expertos en informática. A partir de un generador de aplicaciones, las empresas podrán:

  • Ajustar adecuadamente los nuevos criterios tecnológicos 
  • Monitorear los cambios, avances y modificaciones que puedan presentarse 
  • Gestionar eficazmente las actualizaciones necesarias 
  • Consultar en tiempo real todas las soluciones y la información producida por la empresa

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¿Quieres gestionar los procesos de tu empresa fácilmente? No dudes en contactar a los expertos de GESTOR.

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